Akü Ürünleri İçin Sık Sorulan Sorular
  1. Ters kutup akü nedir?

Araçlardaki teçhizat ve donanıma bağlı olarak kullanılan aküler kutup başı olarak değişebilmektedir. Bu aşamada düz kutup akülere ön yüzeyinden bakıldığında artı (+) kutbun sağ, eksi kutbun (-) ise sol tarafta yer aldığını görmekteyiz. Ters kutup akülere bakıldığında ise artı kutbun (+) solda, eksi kutbun (-) sağda yer aldığı belirtilebilir. 

  1. AGM ve Start-Stop akü nedir?

AGM aküler çok yüksek kapasiteleri ve dayanıklı yapıları ile öne çıkmaktadır. Cam elyaflarından oluşan süngerimsi yapının asiti emmesi nedeniyle kuru tip olarak da adlandırılırlar. Kuru tip hem daha güvenlidir hem de basınç ve darbe gibi dış etkenlere karşı daha dayanıklıdır. Sadece start stop sisteminin olmadığı ayrıca “Fren Enerjisi Geri Kazanımı” gibi karmaşık sistemlere de sahip olan araçlarda tercih edilirler.

 Start-Stop yani dur-kalk sistemi, trafiğin yoğun olduğu zamanlarda ya da trafik ışıklarında aracınız hareket etmediği zaman motoru otomatik olarak durdurup, sürücü debriyaja bastığı anda ise tekrar çalıştırarak enerji kaybını önlemeye yardımcı bir sistemdir. 

  1. Hangi akü aracıma uyum sağlar?

Araçlardaki teçhizat ve donanıma bağlı olarak kullanılan aküler AH ve boyut olarak değişebilmektedir. Bu durumu göz önünde bulundurarak araç üzerindeki aküyü kontrol edebilir ya da yetkili servis/bayiye danışabilirsiniz.

 Ek olarak, aracınızda hali hazırda kullanmış olduğunuz akünün ebatları ile satın almayı düşündüğünüz ürünün ebatları birebir uyum sağlamalıdır. (Örn: Boy(238)-En(129)-Yükseklik(224))

 Garanti süresi akünün satış tarihinden itibaren ne kadardır?

  1. a) NanoGold Start-Stop EFB akülerde start-stop araçlarda 1 yıl (12 ay); özel binek araçlarda ise Garanti Süresi 2 yıl (24 ay)’dır.
  2. b) Ticari taksi, otomobil, kamyon ve kamyonetler, şehirlerarası otobüslerde, hatlı dolmuş, minibüs ve midibüslerde Garanti Süresi 1 yıl (12 ay)’ dır.
  3. c) Binek araçlarda Garanti Süresi 2 yıl (24 ay)’dır. 
  1. Garanti sürecinde aküyü nerede ve nasıl baktırabilirim?

Bulunduğunuz bölgede ilgili markanın yetkili servis ve bayilerinde ürünün faturası olması şartı ile hizmet alabilirsiniz. Destek için KolayOto müşteri destek hattından detaylı bilgi ve hizmeti alabilirsiniz. 

  1. Akü arıza yaptığı taktirde ne yapmam gerekmektedir?

Akümülatör arıza yaptığı takdirde, derhal servis noktalarına ürün faturası ile başvurulmalıdır. Yetkili servisler dışında aküye müdahale edilmesi durumunda akü garanti kapsamından çıkar. 

  1. Akü garanti kapsamında değiştirilirse garanti süresi değişir mi?

Yetkili servisin arızalı aküyü incelemesi sonucunda, satış tarihinden itibaren garanti süresi içinde ortaya çıkan fabrikasyon arızalı aküyü eşdeğer yenisi ile değiştirecektir. Garanti uygulaması sırasında değiştirilen akünün garanti süresi, ilk satın alınan akünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır. 

  1. Akü hangi durumlarda garanti kapsamına alınmaz?

Akünün yetkili servis tarafından yapılan analizinde aşağıda tanımlı olan durumların oluşması sonucunda Akü GARANTİ KAPSAMINA ALINMAZ: 

  1. a) Aracın elektrik donanımındaki hata ve arızaların (marş, şarj dinamosu, alternatör, konjektör, elektrik tesisatında kaçak, sürekli yanık kalan lamba, radyo, teyp, vebasto, vb.) aküde yapacağı sertleşme sonrası şarj ile oluşan plaka yıpranmaları,
  2. b) Statik elektrikten dolayı akım boşalmasından, akü kutup başlarının kısa devre yaptırılmasından ve gevşek bağlama nedeni ile oluşan patlamalar, akünün kutup başı polaritesinin araç kablo polaritesine uygun bağlanmaması (ters bağlanmasından) oluşan akü ve araç hasarları,
  3. c) Yetkili servis dışında konulan hatalı saf su ve diğer yabancı maddeler nedeni ile oluşan yıpranmalar, akü araca monte edildikten sonra dış etkilerin sebep olduğu darbeler nedeni ile aküde meydana gelebilecek yıpranmalar (deformasyon, darbe, çatlak, vb.),
  4. d) Taksiler, ticari araçlar kendileri için ürün gamında belirtilen akü tipini kullanmalıdır. Araca uygun olmayan akü seçiminden doğan erken yıpranmalar garanti kapsamına alınmaz.
  5. e) Araca takılan telsiz, telefon, alarm, televizyon, yol bilgisayarı, vb. gibi yardımcı tesisatlar ve LPG donanımlarının araç için tanımlanan akümülatörün kapasitesi içerisinde kalması kontrol edilmelidir. Aksi durumda akü garanti kapsamına alınmaz.
  6. f) Akünün uygun olmayan koşullarda depolan 
  1. Dar akü nedir?

Dar akü, ebatları daha küçük olan akü ürünleri için kullanılır. Bu akü ürünlerinin diğerlerine oranla daha dar bir görünüme sahip olduğu ifade edilmektedir. Örneğin; Hugel Ultra  12V 60Ah 490CCA ürünün ebatları Boy x En x Yükseklik olarak sırasıyla 242x175x190 iken İnci Akü Formul A Asia 12V 60Ah 430 CCA ürünün ebatları 238x129x224 şeklindedir. Bu aşamada sizler de En değerlerine bakarak iki ürün arasındaki farkı değerlendirebilirsiniz. 

  1. Akü üretim tarihini nereden öğrenebilirim?

Akü üretim tarihleri her akü markasında değişkenlik göstermek ile birlikte; İnci, Hugel, Mutlu ve Bosh Akü markalarında üretim tarihi ürünün üzerinde 4 haneli olarak belirtilmektedir. İlk 3 hane günü, son 1 hane ise yıl bilgisini gösterir. Örneğin 1258; ürünün 2018 yılının 125. Gününde üretildiğini anlatır. 

Varta akü ürünlerinde ise durum daha farklıdır. Ürün üzerinde bulunan seri numarası ile birlikte Varta Akü Müşteri Hizmetlerine başvurmanız durumunda akünüzün üretim tarihi bilgisine erişebilirsiniz. 

  1. Marş basma gücü nedir ve aracımı nasıl etkiler?

Aküden bir seferde çekilebilecek maksimum akım (Amper) miktarını belirler. CCA (Soğuk hava marş amplifikatörü) arabanızın çok soğuk havalarda performans gösterebilmesini sağlar. Soğuk iklimi olan bir yerde yaşıyorsanız CCA seçimi için büyük rakamlı olan aküler önerilir. 

  1. Satın aldığım akünün kargolama süreci nasıldır?

Tarafımızdan alınan akü ürünlerinde ürünün kargo aşamasında zarar görmemesi hedeflenir. Bu aşamada ürün ilk olarak ebadına uygun KolayOto karton kutusuna koyulur. Karton kutu ile muhafaza edilen ürün, sonrasında tahta palet üzerine yerleştirilir. Son aşamada plastik çember ile sabitlenen akünüz kargo görevlilerine teslim edilir. 

  1. Hurda akümü size gönderebilir miyim?

Aracınızdan çıkan akü hurdasının ticari bir değeri bulunmaktadır. Akü üreticilerinin yayınladığı '08.02.2018 Tarihli Perakendecinin Bayiye Tavsiye Edilen Atık Akü Satış Fiyat Listesi'ne göre akülerin hurda bedeli akü detay sayfasında belirtilmektedir. Örneğin; 12V 60 Ah akülerin hurda bedeli 73,44 TL'dir. 

Bu bilgilerden faydalanabilir, KolayOto Servis sekmesi altında iletişim bilgilerine erişebileceğiniz Türkiye çapında 7.500'den fazla işletmeden biri ile irtibata geçerek hurda akünüzü satın almak isteyen bir Oto Elektrikçi ile anlaşabilirsiniz.

Servis sekmesine erişmek için bağlantıdan yardım alabilirsiniz.

  1. Akü montaj hizmetiniz bulunuyor mu?

KolayOto'dan satın almış olduğunuz lastiklerinizi Türkiye'nin dört bir yanında bulunan 750’den fazla anlaşmalı montaj noktalarından dilediğinize montaj yaptırabilirsiniz. Ancak mevcut olan bu hizmet yalnızca lastik alımlarınız için geçerlidir ve akü ürünleri bu hizmete dahil değildir.

Bu aşamada akülerinizin teslimatı montaj noktalarına yapılamamaktadır. Fakat dilerseniz tarafımızdan satın almış olduğunuz aküleriniz için sizlere yakın montaj noktalarını değerlendirebilir ve akü montajı yapan noktaları tespit ederek ilgili nokta ile iletişime geçebilirsiniz. Akü montajı yaptığını tespit ettiğiniz montaj noktasına giderek akü montajınızı gerçekleştirebilirsiniz.

  1. Aldığım akünün kargoda zarar görmesi durumunda nasıl bir yol izlemeliyim?

KolayOto’dan satın aldığınız ürünlerinizin kargo transfer aşamasında zarar görmesi sonucu akması halinde, ürünlerinizi kargodan teslim almamanız önerilmektedir. Ek olarak, ürününüzü teslim aldıktan sonra hasar durumunu fark ederseniz, 0850 288 8820 numaralı Müşteri Destek hattımızı arayarak bize ulaşabilirsiniz. 

  1. Aldığım akü için kargo ücreti öder miyim?

KolayOto’dan vereceğiniz 50 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo avantajından faydalanabilirsiniz. 

  1. Aldığım aküyü araç dışı bir alanda kullanabilir miyim?

Tarafımızda satışa sunulan akü ürünleri binek ve ticari araçlar içindir. Bu aşamada tekerlekli sandalye, güneş enerjisi ya da zeytin kırma makineleri gibi alanlarda kullanımı durumunda ürün garanti kapsamı dışına çıkmaktadır. 

  1. Aldığım ürün dolu mu yoksa boş mu geliyor?

Satın almış olduğunuz akü ürünleri tarafınıza dolu, yani kullanıma hazır halde gelmektedir. 

  1. Akümün montajını ben yaparsam, garanti kapsamından çıkar mı?

Akünüzün montajını montaj noktasında yaptırabileceğiniz gibi, kendiniz de yapabilirsiniz. Bu durum garanti sürecine etki etmeyecektir. (Akü montajının bilinmesi önem taşır. Kutup başlarının ters takılması akünüzü ve dolayısı ile aracınızı olumsuz etkileyecektir.) 

  1. Yanlış akü aldım, değiştirebilir miyim?

Akü ürünlerinin hassas olması nedeni ile doğru ürün seçimi yapmanız önem taşır. Yanlış ürün almanız ve sonrasında ambalajını açmanız ya da aracınıza takmanız durumlarında ürün iade/değişim hakkını yitirir. Ancak ürünü almış ve hiçbir şekilde kullanmamış/ambalajını açmamış iseniz bizlere 0850 288 8020 numaralı Müşteri Destek hattımızdan ulaşarak, temsilcimizden yardım alabilirsiniz. İade ya da revize talebinizin kabul edilmesi halinde, ürünü size göndermiş olduğumuz tüm aksesuarları ve kutusuyla aynı şekilde iade etmeniz beklenmektedir.