Ürün Garantisi

KolayOto’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizi 2 yıl boyunca markaların garanti süreçleri dahilinde inceletebilirsiniz. Garanti süreci faturanın oluşmasının ardından başlar ve 2 yıl süre ile devam eder. Ürünler üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı üretici firma garantilidir.

     > KolayOto’dan almış olduğunuz lastikleriniz; 2 yıl süre ile marka garantisi altındadır. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, araç ruhsat fotokopiniz ve e-faturanız ile ürününüzü markanın yetkili servislerinde garanti kapsamında inceletebilirsiniz.

        Diğer yandan, çevrenizde herhangi bir yetkili nokta bulamıyorsanız, bizlere 0850 288 8020 numaralı Müşteri Destek hattımızdan ya da info@kolayoto.com mail adresinden ulaşabilirsiniz. Talebinize istinaden dilerseniz sizlere yetkili servis adresi paylaşabilir veya ürünlerinizi sizden alarak yetkili servis noktasına biz yönlendirebiliriz. Lastikleriniz yetkili servis noktasına ulaştırılmasının ardından exper incelemesine alınır. Bizim tarafımızdan yönlendirilen lastiklerinizin akıbeti için yetkili servis ile iletişime geçiyor ve sonuçlandığında sizinle paylaşıyor olacağız.

Lastiği Garanti Kapsamı Dışına Alan Hususlar;

  • - Dış etkenler nedeni ile hasarlanmış lastikler (taş, cam, çivi vb),
  • - Montaj işlemi sırasında zarar gören lastikler,
  • - Aşırı yük taşıması sonucu hasar gören lastikler,
  • - Araç teçhizatından dolayı hasar gören lastikler,
  • - Tamir işlemi görmüş lastikler,
  • - Hatalı kullanım sonucu meydana gelen hasarlar,
  • - Özet olarak, ürünün garanti sürecinde incelenebilmesi için sorunun ürün, malzeme ya da işçilik kaynaklı olması gerekmektedir.

     > KolayOto’dan almış olduğunuz aküleriniz; binek araçlarınız için 2 yıl, ticari araçlarınız için 1 yıl süre ile marka garantisi altındadır. İlgili süreçte akünüzü garanti kapsamında değerlendirmek istemeniz halinde; araç ruhsat fotokopiniz, e-faturanız ve ürün ambalajı içerisinden çıkan garanti belgeniz ile sürece dahil olabilirsiniz. Akülerinizi yönlendirecek herhangi bir servis bulamaz iseniz bizlere 0850 288 80 20 numaralı Müşteri Destek hattımızdan ya da info@kolayoto.com mail adresimizden ulaşarak temsilcilerimizden destek alabilirsiniz. Sonrasında il ve ilçenizde bulunan yetkili servisleri sizinle paylaşıyor olacağız.

Akünüzü Garanti Kapsamı Dışına Alan Hususlar;

  • - Aracın elektrik donanımındaki hata ve arızaların (marş, şarj dinamosu, alternatör, konjektör, elektrik tesisatında kaçak, sürekli yanık kalan lamba, radyo, teyp, vebasto, vb.) aküde yapacağı sertleşme sonrası şarj ile oluşan plaka yıpranmaları,
  • - Statik elektrikten dolayı akım boşalmasından, akü kutup başlarının kısa devre yaptırılmasından ve gevşek bağlama nedeni ile oluşan patlamalar, akünün kutup başı polaritesinin araç kablo polaritesine uygun bağlanmaması (ters bağlanmasından) oluşan akü ve araç hasarları,
  • - Yetkili servis dışında konulan hatalı saf su ve diğer yabancı maddeler nedeni ile oluşan yıpranmalar, akü araca monte edildikten sonra dış etkilerin sebep olduğu darbeler nedeni ile aküde meydana gelebilecek yıpranmalar (deformasyon, darbe, çatlak, vb.),
  • - Taksiler, ticari araçlar kendileri için ürün gamında belirtilen akü tipini kullanmalıdır. Araca uygun olmayan akü seçiminden doğan erken yıpranmalar garanti kapsamına alınmaz.
  • - Araca takılan telsiz, telefon, alarm, televizyon, yol bilgisayarı, vb. gibi yardımcı tesisatlar ve LPG donanımlarının araç için tanımlanan akümülatörün kapasitesi içerisinde kalması kontrol edilmelidir. Aksi durumda akü garanti kapsamına alınmaz.
  • - Akünün uygun olmayan koşullarda depolan

Garanti süreçleri, ürünün incelemeye alındığı gün başlar ve en fazla 1 ay süre ile devam eder.

KolayOto'dan satın almış ya da alacak olduğunuz akü ürünlerinin garanti süreci için Müşteri Destek ekibimize ulaşabilir, aklınıza takılan her türlü soruyu alanında uzman ekibimize danışabilirsiniz.