İade işlemini nasıl yapabilirim?

Satın almış olduğunuz ürünlerin iadesini gerçekleştirmek için KolayOto.com Müşteri Destek hattını arayabilir ya da info@kolayoto.com adresine talebinizi içeren bir e-posta atabilirsiniz. 

%100 Müşteri Memnuniyeti kapsamında işleminizi en kısa zamanda çözümlemek amacıyla tarafınıza ulaşıyor olacağız.

  • Kargolanmayan siparişlerde iade işlemi:

KolayOto'dan sipariş verdiğiniz ancak ürünün kargoya henüz teslim edilmediği durumlarda ücret iadeniz tarafımızdan aynı gün içerisinde sağlanır. Herhangi bir şekilde ürün çıkışı yapılmaz.

  • Kargolanan ancak müşteriye ulaşmayan siparişlerde iade işlemi:

KolayOto'dan sipariş verdiğiniz ve ürünün kargo sürecine girdiği durumlarda iade kararı almanız halinde ürünü kuryeden teslim almamanız gerekir. Kargo hareketlerinde geri dönüş hareketi görüldüğünde ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilir.

  • Teslim edilen siparişlerde iade işlemi:

KolayOto'dan sipariş verdiğiniz ve tarafınıza ulaştırılmış ürünleri kullanmadığınız sürece 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu durumda sizlere kargo cari kodu iletilerek, ürünleri belirtilen kargo firmasına teslim etmeniz beklenir. (Lastik ürünleri için janta geçirilmemiş, kullanılmamış; akü ürünleri için ambalajı açılmamış olması beklenir.)

İade politikamızla ilgili tüm bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.